SUPPORT

Hvordan kan vi hjælpe?

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om målinger, Premium og flytning til en ny telefon.

Skriv til support

Support besvares på dansk eller engelsk.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan gemmer jeg en ny måling?

Tryk på Ny måling, indstil systolisk blodtryk, diastolisk blodtryk og puls, og tryk derefter Gem måling. Dato og tid registreres på det tidspunkt, du gemmer.

Hvordan tilføjer jeg en tidligere måling?Premium

På skærmen til en ny måling kan Premium-brugere markere, at det er en tidligere måling, og derefter vælge dato og tidspunkt.

Hvordan retter eller sletter jeg en måling?Premium

Med Premium åbner du Alle målinger og trykker på den måling, du vil ændre. Justér blodtryk, puls, dato eller klokkeslæt, og tryk på Gem ændringer. Vil du slette målingen, skal du åbne den, trykke på Slet måling og bekræfte.

Hvornår beregnes et gennemsnit?

Når der er tre eller flere målinger med højst 15 minutter imellem, viser appen automatisk et gennemsnit for gruppen.

Hvordan flytter jeg mine målinger til en ny telefon?Premium

Med Premium vælger du Opret backup på den gamle telefon. Gem backupfilen et sikkert sted, og vælg derefter Importér backup på den nye telefon. Målingerne ligger ikke på en Wellsys-server, så overførslen skal startes af dig.

Hvordan gendanner jeg mit Premium-køb?

Åbn Premium-skærmen og tryk Gendan køb. Du skal bruge den samme Apple- eller Google-konto, som købet blev foretaget med.

Hvor bliver mine data gemt?

Dine målinger gemmes lokalt i appen på telefonen. Der kræves ingen konto, og Wellsys har ikke adgang til din målebog.

Hvordan sletter jeg alle mine data?

Når appen slettes fra telefonen, slettes dens lokale måledata også. Backupfiler, du selv har eksporteret, skal slettes særskilt dér, hvor du har gemt dem. Telefonens egen systembackup administreres via din Apple- eller Google-konto.

Appen viser “Købet er ikke tilgængeligt endnu”

Kontrollér internetforbindelsen, og prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, så skriv til os og oplys telefonmodel, styresystem og hvilket land din App Store eller Google Play-konto er knyttet til.

STADIG I TVIVL?

Skriv til os

Beskriv gerne, hvad du trykkede på, og hvad der skete. Vedhæft et skærmbillede, hvis det hjælper.

Kontaktformular
Vigtigt: Blodtrykket er en personlig målebog og stiller ikke diagnoser. Kontakt en sundhedsfaglig person, hvis du er bekymret for dine målinger. Ved akut sygdom skal du ringe til det lokale alarmnummer.