BRUKERSTØTTE
Hvordan kan vi hjelpe?
Finn svar på vanlige spørsmål om målinger, Premium og flytting til en ny telefon.
Brukerstøtte gis på dansk eller engelsk.
Vanlige spørsmål
Hvordan lagrer jeg en ny måling?
Trykk på Ny måling, still inn systolisk blodtrykk, diastolisk blodtrykk og puls, og trykk deretter Lagre måling. Dato og klokkeslett registreres når du lagrer.
Hvordan legger jeg til en tidligere måling?Premium
På skjermen for ny måling kan Premium-brukere merke at det er en tidligere måling og velge dato og klokkeslett.
Hvordan redigerer eller sletter jeg en måling?Premium
Med Premium åpner du Alle målinger og trykker på målingen du vil endre. Juster blodtrykk, puls, dato eller klokkeslett, og trykk på Lagre endringer. For å slette den åpner du målingen, trykker på Slett måling og bekrefter.
Når beregnes et gjennomsnitt?
Tre eller flere målinger med maksimalt 15 minutter mellom blir automatisk gruppert og vist med et gjennomsnitt.
Hvordan flytter jeg målingene til en ny telefon?Premium
Velg Opprett backup med Premium på den gamle telefonen og lagre filen trygt. Velg deretter Importer backup på den nye telefonen. Målingene ligger ikke på en Wellsys-server, så du starter overføringen selv.
Hvordan gjenoppretter jeg Premium?
Åpne Premium-skjermen og trykk Gjenopprett kjøp. Bruk samme Apple- eller Google-konto som ved det opprinnelige kjøpet.
Hvor lagres dataene mine?
Målingene lagres lokalt i appen på telefonen. Ingen konto er nødvendig, og Wellsys har ikke tilgang til måleboken din.
Hvordan sletter jeg alle data?
Når appen slettes, fjernes de lokale måledataene. Eksporterte backupfiler må slettes separat der du lagret dem. Telefonens systembackup administreres via Apple- eller Google-kontoen din.
Appen viser «Kjøpet er ikke tilgjengelig ennå»
Kontroller internettforbindelsen og prøv igjen senere. Hvis problemet fortsetter, oppgi telefonmodell, operativsystem og landet for App Store- eller Google Play-kontoen.
TRENGER DU MER HJELP?
Skriv til oss
Beskriv hva du trykket på og hva som skjedde. Legg gjerne ved et skjermbilde.